我们被客户指控三无产品且缺少合格证,该咨询

您应咨询专业律师处理。依据《消费者权益保护法》,被指控三无且缺合格证,若属实需退一赔三。不及时处理会影响企业声誉,造成经济损失。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。建议先与客户协商,若协商无果可向消协投诉,最后考虑提起民事诉讼。
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应咨询律师。操作如下:1.收集证据,包括产品合格证明等;2.与客户协商,争取和解;3.若协商不成,向消协或市场监管部门投诉;4.必要时提起民事诉讼,要求法院公正裁决。
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