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微店购物退货退款问题怎么办

吴亮律师2025-07-11台州市椒江区刑事辩护律师

微店购物退货退款应先与商家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若商家恶意拒绝,可保留证据向平台或12315投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全和购物体验。
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处理微店购物退货退款,常见方式有与商家协商、向平台投诉、联系12315。选择时应考虑证据充分性、商家态度及平台规则,优先与商家沟通,无果后再采取其他措施。
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微店退货退款需分情况处理。首先尝试与商家协商,说明退货原因;若商家拒绝,向平台提供订单截图、聊天记录等证据投诉;仍无法解决,拨打12315或访问其官网求助。确保每一步都保留好证据,以便维护自己的合法权益。

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